اا الجوازات والمرور نموذج الإدارة اا

[سالم العمري]

من يضطر ويذهب لإدارة الجوازات بمنطقة الرياض وأقصد بها التي تقع بطريق الملك فهد, سواء بتجديد جواز سفر أو إصدار جواز سفر كما حدث لي, سيجد أن هذه الإدارة لم تتغير من سنوات كمظهر خارجي وداخلي, "فالصنادق" ومفردها "صندقة" تحيط بالمبنى من كل جهة, ووجدت مكاتب كعلب كبريت من الجهة الشمالية وهؤلاء يصنفون بمعقبين أو الكتاب الذي يختصرون لك الروتين الداخلي, فهم من يملأ الاستمارات ويفيدك أين تذهب أو تتحرك, وعددهم كبير جدا, بعدها تأتي "لصندقة" كبيرة من الجهة الشمالية وأمامها طوابير من البشر وأفادني أحدهم أن هذا أقل عدد من الزحام لأنك أتيت بآخر شهر أكتوبر فلا إجازات ولا موسم, لقد وجدت بشرا من المقيمين يأتون لكي يوثقوا "بصامتهم" بمنظر مؤلم وبدائي جدا حقيقة ولك أن تتخيل كم يستغرق من وقت تحت اشعة شمس والشتاء قادم وهو في العراء وبنظام "الصندقة", ثم تدخل السور للمبنى فتجد متسولين ومتسولات داخل المبنى ولكي أكون أكثر دقة بجوار البوابات من الخارج, ثم نتحول إلى الجهة الشرقية وبائعي التمر والأحذية وغيرة كثير وكأنك تذهب إلى سوق شعبي, أما المعقبين وهو نظام خاص لا يعمل به باي بلاد العالم من خلال ما رأيت وسمعت وقرأت, فلا معقبين إلا لدينا وهم باحثون عن رزقهم وترى الشنط والأكياس تحمل هذه الجوازات والإقامات لإنجاز المعاملات, فلا تسأل عن الخدمة الإلكترونية مع الجوازات ولا تسأل عن مواقف السيارات, قد نحلم أن نقدم طلب إصدار جواز او تجديد من خلال الإنترنت, أو أن يمكن أن يأتيك بالبريد, والأغرب أنه لا توجد إلا هذه الإدارة بالرياض ومكاتب فرعية لا تقدم شيئا ملموسا, لنا أن نتخيل هذه الإدارة "الواحدة" تخدم منطقة الرياض التي سكانها يقارب خمسة ملايين, ورغم أن كل معاملة بمبلغ أي اصدار أو تجديد له مقابله المادي والجوازات هي من يمول صندوق الموارد البشرية التي وصلت أرصدتها إلى ما يقارب 5 مليارات ريال , ولكن الباقي أين يا إدارة الجوازات؟ لماذا لا يكون هناك تفعيل مباشر وحاسم بالخدمات الإلكترونية؟ لماذا تأخذون المال الكترونيا ولا تقدمون الخدمة الكترونيا بصورة كاملة, خدمات متدنية رغم جيش الموظفين بإدارة الجوازات, حتى إنني سمعت من حوار بعض المراجعين "كمستمع" أن الجواز السعودي سيكون مصيره كمصير بطاقلة الأحوال التي تحتاج إلى أسبوعين ثلاثة لكي تحصل على بطاقة أحوال. السؤال الكبير لماذا يحدث هذا الخلل والعطل بالجوازات سواء للسعوديين أو المقيمين؟! أين الإدارة والتخطيط واستشراف المستقبل وتقدير الاحتياجات رغم أن المواطن يدفع من ماله ولكنه غير مخدوم. شكرت من قدم لي الخدمة بإدارة الجوازات رغم أني لا أحتاج المساعدة بذلك ولكن محبة منه وتقديرا وأنجزت كل مالدي بنص ساعة, وتمنيت أن يكون الجميع سواسية حقيقة لأنني أرفض الواسطة بكل صورها في المعاملات الحكومية التي هي من حقي وحقوقي كمواطن أدفع مقابلها ولكل مواطن له ذلك. لست ضد الواسطة الحميدة لا المتجاوزة والتي تقفز فوق الآخرين, ذكرني ذلك بالمرور الذي لا تشاهده طبعا بإدارة الجوازات, من وفيات يومية تقارب 20 فردا بسبب الحوادث, رغم أنهم يحصلون على رسوم عالية جدا, أموال تجبى هائلة من الجوازات والمرور ولكن لا تجيد التخطيط والتطوير والعمليات الإلكترونية التي تخدم, فلماذا إذا تجبى هذه الأموال بدون خدمات بالوقت والمكان المناسب؟ لماذا لا نخصصها كما حدث بالاتصالات التي أصبحت الآن تستخدم شعار حياة أسهل.

راشد محمد الفوزان

[ليلى الشهراني]

مشكلتنا يا أمير أننا نملك المال ولا نحسن التدبير نريد التطوير والتقدم ومجاراة الدول الأخرى والنهوض من حفرة العالم الثالث والقفز إلى الثاني على الأقل ولكن هناك من يعطل عجلة النمو
الروتين قاتل الله الروتين وهو من أشد العوائق التي تعيق التقدم فالقرارات التي كانت من 70 سنه ما زالت جاريه التنفيذ بغض النظر عن تغير العالم من حولنا فما زالت بعض المرافق الحكومية تعاني شح التقنيات الجديدة وكسل الموظف وتراخي المسئول إذا لا عجب أن بقيت الجوزات على حالها .

مقاله أكثر من رائعه
جزاك الله كل خير
دمت ولاهنت

[سالم العمري]

اختي ليلى .. نحن نمتلك القدر على كل شي ( بالكلام ) بعيداً عن الفعل ..!!

دائما نجد الروتين يعيق اعمال لو كنا في دول متقدمة لكانت من اسهل الاعمال وممكن ان يتم القيام بها الكترونيا ً ..

مشكلتنا ياليلى بالواسطه هي اللي تعيق كل شي لكن اذا تقدما اصبح كل شي الكترونيا فما فائدة الواسطه ؟!
كثيرون من بائعي الضمائر سيخسرون لذلك لا يريدون التقدم والتطور ويريدون ان يظلوا في هذا العالم ..

شكرا لتعليقك الرائع كعادتك ..

ودي

[نـــوض]

الحقيقة لستُ مع هؤلاء في تعطيل البشر عن أعمالهم بسبب سوء التنظيم ولكن في المقابل نرجو أن تكون هذه صرخة في آذان المسؤولين عن هذه الخدمة المهمة بدون تشاؤم .. على الأقل حتى نحيا حياة صحيّة سليمة ;)

شكرًا أخي سالم على المقالة

[سالم العمري]

اشكرك اختي نوض على مرورك

ودي

[أسيرالشوق]

أخي سالم

أشكرك على نقل المقال الهادف وكان بودي أن الكاتب ذهب لأحد

المستشفيات ليشاهد الأدهى والأمر مما شاهده هناك فالمستشفيات

تعج بآلاف المرضى على مختلف الأعمار والأمراض فتجد أن

بعضهم على توالي أنفس ولكنه بسبب الروتين ينتظر شهورا قد

تصل للستة أشهر لكي يصل للطبيب ليكشف عليه وربما يموت

قبل أن يصل للطبيب .

هنا المعاناة الحقيقية للمواطنين الذين لا يملكون مالا ليتعالجوا به

وليس لديهم واسطة لتمررهم فورا للطبيب ولقد شاهدت بأم عيني

أجانب يتوسطون لبني جلدتهم لكي يدخلوا على الأطباء مباشرة

دون مواعيد بينما المواطنين أركام فوق بعضهم في الأسياب في

وضع مؤلم ينتظرون الساعات الطوال لكي يدخلوا غرفة الطبيب

وهم لديهم مواعيد حصلوا عليها قبل ثلاثة أشهر إلى ستة أشهر

وهنا يكون الخلل في الإدارة بحيث أن مدراء المستشفيات لا يعلمون

عن ذلك شيئا وإن علموا فإنه لم ولن يستطيعوا عمل شيئ لأنهم مجرد

دمي موضوعة على كراسي متحركة وكل يخاف على كرسيه يضيع

منه ولا نملك آزاء ذلك إلا قول :

لا حول ولا قوة إلا بالله

حسبنا الله ونعم الوكيل

[سالم العمري]

اخي القدير اسير الشوق

اشكر لك تعليقك ولو دخلنا الى موضوع المستشفيات فسيطول الحديث ولكن نأمل ان يصلح الحال في القريب باذن المولى ..

دمت بود

[أسيرالشوق]

اخي القدير اسير الشوق

اشكر لك تعليقك ولو دخلنا الى موضوع المستشفيات فسيطول الحديث ولكن نأمل ان يصلح الحال في القريب باذن المولى ..

دمت بود



من قلبي أشكرك أخي الحبيب / سالم

أسأل الله أن يسمع دعاك ويتبدل الحال إلى الأفضل

[احمدالزهرانى ز]

بارك الله فيك

[عبد المحسن باقيس]

نحن بحاجة ماسة
لتوعية وتوجيه العاملين
في القطاعات الحكومية بخصوص
والقطاع العام على وجه العموم
لان الموظف في هذا المكان لايمثل نفسه فحسب
بل يمثل الدولة لذا يرجى مراعاة ذلك
والناس اليوم الكل يقراء ويكتب ويراسل
وله علاقاته من هنا وهناك
وهمسة اهمسها وهي ما الداعي اخي الوظف
الى محاكاة ةتقليد لغة المراجع عندما يريد تخليص معاملته؟؟
هذا سؤال يحناج الى مزيد نظر وبعد في الموضوع
واعلموا النظرة الدونية من الاخرين وحقر الناس مرض نريد
علاجه.

[ابونايف]

مشكور يعطيك العافيه